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尊敬的客户: 
    您好! 
    承蒙您惠购香港蓝月亮精选免费彩图资料大全(以下简称“罗姆”)产品,谨致谢意! 
    为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,请您通过正规渠道购买罗姆产品,罗姆向您做出产品的标准保修服务承诺,并在您需要时依此向您提供以下服务:

一、三包服务
1) 包修 
    保修期内罗姆为客户免费维修或更换所属产品质量原因损坏的零部件。保修期外,不管是人为因素还是自然损坏造成的零部件损坏,罗姆进行零部件更换或维修时,只收取成本费。
2) 包换 
      自购屏之日(以购屏原始凭证上的日期为准,下同)起90日内(含),罗姆产品在产品说明书规定环境下,出现非人为的、不符合“产品说明书”以及国家相关质量检测标准的硬件性能故障时,用户有权利选择更换或维修。
3) 包退 
     自购屏之日起7日内(含),罗姆产品出现不符合“产品说明书”以及国家相关质量检测标准的性能故障时,用户有权选择退货、更换或维修。 
特别提示:根据具体购销合同,个性化定制产品、独立开模的产品销售不享受退货服务;
4) 属下列情况之一的,罗姆不提供三包服务: 
· 超出三包有效期限的; 
· 未按产品使用的要求使用、维护、保管而导致故障或损坏的; 
· 因使用盗版、非标准、自编或第三方未公开发行的管理软件导致产品不能正常使用的; 
· 因坠落、挤压、腐蚀、异物进入、不良用电环境等非正常原因而导致故障或损坏的; 
· 因自然灾害、战争等不可抗力因素而导致故障或损坏的; 
· 因未经售后服务部人员或授权机构售后人员确认的自行拆卸、修理、安装造成产品故障的; 
· 无厂名、厂址、生产日期、产品序列号、产品合格证、产品保修卡的,或产品序列号及标贴模糊不清、破损、无法辨识的; 
· 凭证上的产品型号、编号、序列号与产品实物不相符合的。  

二、 标准服务承诺
1) 保修期限
2) 自您购屏之日起(以购屏原始凭证的日期为准),罗姆将对您所购买的产品提供如下保修承诺:
产品系列 生产时间 标准保修期限
TFT系列 ------------ 12个月
TN系列 ------------ 12个月
VA系列 ------------ 12个月
STN系列 ------------ 12个月
OLED系列 ------------ 12个月
代理产品系列 ------------ 12个月
 
备注 ------------   重点说明:
1、 原始购屏凭证日期与生产时间存在差异时,以原始购屏凭证日期为准;
2 、随特殊项目产品保修期以购销合同为准;
3 、包装箱类不在保修范围之内。

三、 注意事项与特别提醒
注意事项
1. 本文件公布的热线号码,可能根据电信网络或其他客观因素的变化有所变更。请以罗姆官方网站最新公布的咨询电话号码为准。
2. 罗姆所作的上述保修承诺,仅适用于罗姆产品出厂时标准配置的部件和配件(参见装箱单)。您在购买产品时,罗姆给您安装的一切非罗姆部件或配件,由罗姆自行保修,罗姆向您做出的所有额外承诺,罗姆将不承担责任;请您在购买本产品时向罗姆索要书面证明,以保证罗姆对您额外承诺的兑现。
3. 罗姆将在本标准服务承诺范围内为您提供规定的保修服务,如果您有超出本标准保修服务承诺的其他服务需求,请选择罗姆售后服务部以及授权维修机构的有偿服务。
4. 如果国家法律法规就售后服务另有规定的,罗姆将按照国家法律法规向您提供售后服务;对于因依法可归责于罗姆的故障给您造成的损失,罗姆将根据其与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任。
5. 购货发票、保修凭证和装箱单是您获得服务的重要凭证,请您妥善保管。在罗姆售后服务部以及授权维修机构为您提供保修服务时,请您务必出示相关凭证。
6. 经罗姆售后服务部以及授权维修机构维修后的LCD屏及其部件,继续享有本标准维修服务承诺。维修部件如自修复之日起距免费保修期结束不足三个月的,罗姆承诺将该部件的免费保修服务期限延长至自修复之日起三个月止。届时,请您出具有效的维修记录。
7. 在免费保修期内,罗姆服务网点以及授权维修机构为您更换LCD屏或故障部件后,原屏或故障部件由罗姆服务网点以及授权维修机构收回并享有所有权。
8. 寄送前,请妥善包装,注意防震,谨慎选择寄送方式和运输商并购买运输保险,罗姆不承担您在邮递过程中所造成的任何损失。
特别提醒
本承诺仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)的罗姆产品。
本承诺中未列明的条款,按照《三包规定》及相关消费者权益保护法的规定执行。
本承诺由罗姆客户服务部门负责解释,罗姆有权变更、修订本承诺。
在符合《三包规定》的前提下,罗姆保留对本承诺的最终解释权。
本承诺自发布之日起实施。

四、 服务监督
    为了不断完善客户服务管理和拓展新的客户服务模式,罗姆欢迎每一位客户对我们的服务进行监督,或提出改善建议。罗姆的服务监督联系方式如下: 
联系部门:罗姆售后服务部 
服务电话:025-57671001
服务邮箱:rohm_nanjing@waying-lcd.com
公司网站:aying-lcd.com
联系地址:南京市沿江工业开发区中山科技园博富路9号5栋4层
 
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2012年5月20日